第一部分 中國(guó)巨大的管理咨詢市場(chǎng)空間
國(guó)外的咨詢業(yè)已經(jīng)成為一個(gè)發(fā)展迅速的知識(shí)型產(chǎn)業(yè)部門(mén)，被列為高層次知識(shí)產(chǎn)權(quán)中的重要領(lǐng)域，世界上第一家現(xiàn)代管理咨詢公司應(yīng)該是由麻省理工學(xué)院教授阿瑟·利特爾在1886年創(chuàng)立ArthurD．Little（ADL）公司。一百多年以來(lái)，歐美出現(xiàn)了很多具有很高水平的知名的管理咨詢公司。美英德法等發(fā)達(dá)國(guó)家的企業(yè)的管理咨詢平均占比在60%以上，英國(guó)采購(gòu)管理咨詢企業(yè)占比在80%以上，美國(guó)75%的企業(yè)都要請(qǐng)咨詢公司,日本50%的企業(yè)要在咨詢顧問(wèn)的幫助下改善管理。中國(guó)2022企業(yè)總數(shù)為1.5億余家，但是中國(guó)具有一定規(guī)模與管理咨詢公司合作的企業(yè)占比僅僅在3%左右，小規(guī)模公司更是沒(méi)有管理咨詢的理念和意識(shí)。所以，管理咨詢?cè)谥袊?guó)未來(lái)還有巨大的市場(chǎng)空間。
2010年我國(guó)管理咨詢行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模為850億元，2020年我國(guó)管理咨詢行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模增長(zhǎng)至2150億元，2022年市場(chǎng)規(guī)模2648億元，市場(chǎng)增速很快。
第二部分 人才爭(zhēng)奪戰(zhàn)成為世界發(fā)展趨勢(shì)
進(jìn)入了21世紀(jì)，世界各國(guó)都在進(jìn)行人才爭(zhēng)奪戰(zhàn)。尤其疫情之后，美歐等國(guó)家急需各類人才，紛紛搶奪人才。
美國(guó)全球“搶人”—— 2022年1月底拜登政府正式發(fā)布了一項(xiàng)旨在加強(qiáng)美國(guó)對(duì)全球高科技人才吸引力的聯(lián)邦跨機(jī)構(gòu)行動(dòng)計(jì)劃。該計(jì)劃由美國(guó)國(guó)務(wù)院、國(guó)土安全部、移民局等部門(mén)聯(lián)合執(zhí)行，具體內(nèi)容包括對(duì)現(xiàn)有的STEM專業(yè)項(xiàng)目、J-1訪問(wèn)學(xué)者簽證、O-1杰出人才簽證、高級(jí)人才或特殊技能人才的移民申請(qǐng)豁免條款進(jìn)行修訂。
英國(guó)2022年5月宣布了一項(xiàng)新的簽證計(jì)劃——開(kāi)通了“高潛力個(gè)人”（high potential individual）簽證途徑，吸引英國(guó)以外50所頂尖大學(xué)過(guò)去五年的畢業(yè)生到英國(guó)工作和生活，這些都是事業(yè)剛剛起步的“最聰明和最優(yōu)秀”的人才。
我國(guó)的《國(guó)家“十四五”期間人才發(fā)展規(guī)劃》牢固確立人才引領(lǐng)發(fā)展、人才強(qiáng)國(guó)的戰(zhàn)略地位，要堅(jiān)持重點(diǎn)布局、梯次推進(jìn)，加快建設(shè)世界重要人才中心和創(chuàng)新高地。北京、上海、粵港澳大灣區(qū)要堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)，努力打造成創(chuàng)新人才高地示范區(qū)。一些高層次人才集中的中心城市要采取有力措施，著力建設(shè)吸引和集聚人才的平臺(tái)，加快形成戰(zhàn)略支點(diǎn)和雁陣格局。
未來(lái)，人才是各國(guó)高質(zhì)量發(fā)展最核心的要素。
第三部分 專業(yè)的管理咨詢?nèi)瞬艆T乏
世界咨詢的始祖是中國(guó)的皋陶，與堯、舜、禹齊名的“上古四圣”之一，被尊為中國(guó)司法的鼻祖，提出了管理者的“九德”理論。皋陶是舜帝和禹帝的一位肱股之臣——為舜禹時(shí)代推薦了重要管理人才，如伯夷、棄、契、夔等大部分是由皋陶舉薦的。同時(shí)，還為禹帝朝建立很管理原則或規(guī)矩，比如“選賢使能”的選拔人才理念、“亂天事”的績(jī)效管理理念、“法治”和“德治”相結(jié)合的管理模式等，他輔佐夏禹理政、治水和發(fā)展生產(chǎn)，并為后來(lái)中華民族的形成做出巨大貢獻(xiàn)。
但是工業(yè)革命出現(xiàn)在歐洲，因此現(xiàn)代管理咨詢服務(wù)業(yè)在我國(guó)屬于新興產(chǎn)業(yè)，起步較晚。管理咨詢行業(yè)以知識(shí)密集、人才密集為特征，對(duì)人才數(shù)量和質(zhì)量都具有同樣的要求，尤其高質(zhì)量的專業(yè)咨詢?nèi)瞬鸥窃撔袠I(yè)發(fā)展的核心決定要素。
2004 年中國(guó)約有管理咨詢相關(guān)企業(yè)或機(jī)構(gòu) 16100 家， 2005 年達(dá)到 22356 家，2006 年 28615 家，2022年管理咨詢機(jī)構(gòu)約4.35萬(wàn)家，從業(yè)人員數(shù)則從 2010 年的 32萬(wàn)人增長(zhǎng)至2022 年的 64萬(wàn) 人。有一定知名度可以排得上名次的中國(guó)管理咨詢公司大概有300多家。
盡管從業(yè)公司數(shù)量很多，但是值得注意的是我國(guó)管理咨詢企業(yè)的單位規(guī)模在這些年的快速增長(zhǎng)中并沒(méi)有隨之增長(zhǎng)，平均每法人單位的從業(yè)人員數(shù)始終在 5-15 人左右徘徊，這從一定意義上說(shuō)明了我國(guó)管理咨詢行業(yè)企業(yè)的規(guī)模整體還比較小，企業(yè)壯大發(fā)展的進(jìn)程還比較緩慢，不能很好地滿足1.2億家中國(guó)企業(yè)管理咨詢服務(wù)的需求。
北大縱橫管理咨詢集團(tuán)是中國(guó)本土成立時(shí)間最長(zhǎng)、規(guī)模最大的綜合性管理咨詢公司，擁有1000多人的專業(yè)咨詢團(tuán)隊(duì)，成立27年以來(lái)，在咨詢?nèi)瞬排囵B(yǎng)方面為中國(guó)的咨詢行業(yè)做出了巨大貢獻(xiàn)。但是由于各種原因，中國(guó)真正優(yōu)秀的管理咨詢師人才依舊相對(duì)匱乏。
如何培養(yǎng)優(yōu)秀的管理咨詢師專業(yè)人才在未來(lái)成為管理咨詢行業(yè)關(guān)注的一個(gè)重要問(wèn)題。
第四部分 如何培養(yǎng)優(yōu)秀的管理咨詢專業(yè)人才
什么才是一個(gè)合格的管理咨詢師、如何培養(yǎng)優(yōu)秀的管理咨詢專業(yè)人才呢？作為一個(gè)從業(yè)第19個(gè)年頭的管理咨詢老兵，從自己的多年管理實(shí)踐中提出自己的管理咨詢?nèi)瞬排囵B(yǎng)的系列觀點(diǎn)和五位一體的人才培養(yǎng)模型。
一、首先要滿足四力模型：智力、精力、體力、毅力。
首先是智力。成為一個(gè)合格的管理咨詢師，智力水平需要比較高，這是最起碼的條件，否則無(wú)法勝任基本的管理咨詢工作。因?yàn)樵诠芾碜稍冃袠I(yè)，咨詢師在面對(duì)每個(gè)行業(yè)、每個(gè)不同公司的時(shí)候都需要不斷學(xué)習(xí)新東西，需要管理咨詢師快速地了解各個(gè)行業(yè)的前沿知識(shí)、動(dòng)態(tài)以及政策，需要快速反應(yīng)能力、很強(qiáng)學(xué)習(xí)能力等，及時(shí)不斷的迭代，在經(jīng)驗(yàn)?zāi)芰Σ粩喾e累的前提下，還要不斷超越自我、學(xué)習(xí)最新的東西。
其次是精力。在咨詢行業(yè)，需要足夠大的精力和項(xiàng)目的時(shí)間投入，才可以全面了解客戶管理現(xiàn)狀和所有關(guān)聯(lián)信息，更好為客戶做好個(gè)性化的管理咨詢服務(wù)。
然后是體力。管理咨詢每一個(gè)項(xiàng)目周期都比較長(zhǎng)，短則一個(gè)月長(zhǎng)了半年一年，需要持續(xù)性的智力成果輸出，在長(zhǎng)達(dá)數(shù)月的項(xiàng)目過(guò)程當(dāng)中，如果我們沒(méi)有足夠旺盛的體力和良好的精神狀態(tài)，項(xiàng)目是沒(méi)辦法做的很好的。此外，咨詢行業(yè)存在高頻次出差，每天要超長(zhǎng)時(shí)間工作，所以良好的體力是很有必要的。
最后是毅力。之所以談到毅力呢，是因?yàn)樽稍冃袠I(yè)智力、精力、體力要求都很高，還需要長(zhǎng)時(shí)間出差，在長(zhǎng)達(dá)數(shù)月的項(xiàng)目過(guò)程當(dāng)中，需要和各個(gè)行業(yè)及企業(yè)中不同專業(yè)、不同年齡、不同教育背景、不同文化等客戶高效溝通，會(huì)遇到很多困難、障礙和挑戰(zhàn)。如果沒(méi)有足夠強(qiáng)大的毅力，是沒(méi)有辦法撐下來(lái)的。同時(shí)，如果你希望在一個(gè)行業(yè)領(lǐng)域內(nèi)深耕數(shù)年，或者在一個(gè)職能板塊深入研究多年，必須持之以恒的不斷堅(jiān)持學(xué)習(xí)，無(wú)論遇到多少困難，都有有足夠的毅力在咨詢行業(yè)堅(jiān)守不放棄，常年經(jīng)過(guò)理論和企業(yè)實(shí)踐的交替歷練，最終才可以成長(zhǎng)為一名優(yōu)秀的資深管理咨詢師。
二、其次，要深諳五心模型
1、恒心。首先需要恒心。長(zhǎng)達(dá)數(shù)月的項(xiàng)目里面，會(huì)遇到各種高難度的挑戰(zhàn)和問(wèn)題。如果管理咨詢師沒(méi)有強(qiáng)大的內(nèi)心和足夠的恒心堅(jiān)持下去，是沒(méi)有辦法堅(jiān)持下來(lái)整個(gè)項(xiàng)目的。此外，如果想成為一個(gè)優(yōu)秀的咨詢師，必須有足夠的恒心在這個(gè)行業(yè)深耕下去。我為了不斷打磨自己、沉淀，在這個(gè)行業(yè)堅(jiān)守了19年，我才可以有機(jī)會(huì)跟大家分享關(guān)于優(yōu)秀咨詢師培養(yǎng)的個(gè)人心得。
2、決心。管理咨詢項(xiàng)目周期比較長(zhǎng)，面對(duì)數(shù)月枯燥單調(diào)的工作模式、快節(jié)奏的工作方式、各種條挑戰(zhàn)性的管理難題， 如果沒(méi)有足夠大的決心， 我們會(huì)出現(xiàn)很多的苦惱，產(chǎn)生畏難甚至退縮和逃避心理，過(guò)程里面會(huì)有巨大煎熬，內(nèi)心嚴(yán)重焦慮，很多人甚至經(jīng)常無(wú)法睡覺(jué)。這種情況是無(wú)法很好承擔(dān)項(xiàng)目任務(wù)的。因此，有勇敢面對(duì)各種困難的決心對(duì)于一個(gè)優(yōu)秀的咨詢師也非常重要。
3、用心。你用不用心，客戶是可以清晰感覺(jué)到的。用心是我們所有五心里面非常關(guān)鍵的一個(gè)要素。你只有用心的時(shí)候，才能真正站在客戶的角度換位思考，對(duì)客戶的困惑和苦惱感同身受，才可以發(fā)自內(nèi)心地感知和深挖客戶的管理痛點(diǎn)和管理難點(diǎn)到底是在哪里？如何解決？……
只有用心的時(shí)候，你才會(huì)客觀全面 、大膽假設(shè)、小心求證、兼容并蓄、包容開(kāi)放，做到自專業(yè)信但又謙虛好學(xué)，才能接受別人良好的建議，而不是固步自封、自以為是、慣性思維……到最后會(huì)發(fā)現(xiàn)，所有管理問(wèn)題的及時(shí)發(fā)現(xiàn)且提出科學(xué)合理、可落地、針對(duì)性強(qiáng)的解決方案，一定是很用心的結(jié)果。
4、耐心。因?yàn)椴煌袠I(yè)的客戶有不同的年齡、教育背景、專業(yè)、性格、習(xí)慣、文化、特定語(yǔ)境等，此外，客戶的對(duì)接人未必是這個(gè)專業(yè)的板塊的人，不能強(qiáng)行要求非該專業(yè)板塊的客戶在短時(shí)間內(nèi)理解我們專業(yè)且超濃縮的報(bào)告內(nèi)容，我們專業(yè)咨詢?nèi)耸炕ㄒ粋€(gè)月時(shí)間做出來(lái)的專業(yè)報(bào)告，可能連自己同行初看都理解困難，需要很多全面溝通。又怎么可能苛求一個(gè)非咨詢專業(yè)人士在短短幾個(gè)小時(shí)甚至幾天內(nèi)理解整個(gè)報(bào)告呢？所以，在和客戶溝通一些專業(yè)建議和報(bào)告方案的時(shí)候，需要我們有足夠的耐心，仔細(xì)溝通方案的設(shè)計(jì)理念、架構(gòu)、設(shè)計(jì)邏輯等，并且能夠進(jìn)行通暢的互動(dòng)交流，讓他們完全理解這么做的所有背景和邏輯。
同時(shí)，也會(huì)有很多人對(duì)我們的方案提出質(zhì)疑、有很多人提出不同建議，我們要去如何去溝通、如何去游說(shuō)對(duì)方、最終求同存異等，這都是需要足夠的耐心。
5、愛(ài)心。管理咨詢行業(yè)是一個(gè)需要良知的行業(yè)，類似于醫(yī)生。我們的客戶選擇了信賴我們，把企業(yè)管理的各種問(wèn)題和困難都非常坦誠(chéng)地的告訴了我們，發(fā)自內(nèi)心地希望我們幫助他們加以解決。這個(gè)時(shí)候，作為管理咨詢師，我們真應(yīng)該具有醫(yī)者仁心的這種心態(tài)，只有具備這種愛(ài)心和換位思考，才能真正的站在他們的角度去理解他們的困難。用有溫度的咨詢方式、暖心的高品質(zhì)體驗(yàn)，解決客戶實(shí)際管理中的一些問(wèn)題。讓企業(yè)用戶和管理咨詢師團(tuán)隊(duì)成為一個(gè)具有共同目標(biāo)、高效互補(bǔ)的團(tuán)隊(duì)！
三、再次，兼顧管理咨詢師的術(shù)與道
咨詢師在術(shù)的層面需要掌握各種方法論、管理咨詢工具和模型，學(xué)會(huì)各種office的操作技巧、調(diào)研技巧等。
管理體系就像一個(gè)人體系統(tǒng)，是一個(gè)相互關(guān)聯(lián)的有機(jī)體系，管咨詢各個(gè)職能板塊是相互關(guān)聯(lián)、牽一發(fā)而動(dòng)全身的。所以一個(gè)優(yōu)秀的管理咨詢師需要有各種專業(yè)知識(shí)、專業(yè)技能、跨學(xué)科的知識(shí)體系等。
在管理咨詢術(shù)的層面，存在很多的管理咨詢方法、工具等，但我想真正能解決企業(yè)管理問(wèn)題的是道。在道的層面，要有遠(yuǎn)大的胸懷、開(kāi)闊的眼界、敏銳的洞察力、透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)的系統(tǒng)思維能力、良好的職業(yè)操守等，還要具有醫(yī)者仁心的品質(zhì)、強(qiáng)烈的責(zé)任心、有洞察事物本質(zhì)的竄穿透力、感悟人生和深度思考的智慧……
管理咨詢師如何經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的修煉、沉淀，用專業(yè)智慧的眼光和淡泊寧?kù)o的心態(tài)，穿過(guò)術(shù)的迷陣，到達(dá)道的彼岸。如何全面、深刻剖析企業(yè)各種表象的管理問(wèn)題、直達(dá)本質(zhì)，大道至簡(jiǎn)、化繁為簡(jiǎn)，真正為企業(yè)帶來(lái)高附加值的管理咨詢的價(jià)值和高品質(zhì)的服務(wù)才是管理咨詢師的終極追求。
四、管理咨詢師的修養(yǎng)
管理咨詢師是一個(gè)良心活，提供的是用心、高品質(zhì)的智力成果。所以，一個(gè)優(yōu)秀的管理咨詢師需要具有良好的綜合素養(yǎng)才可以勝任。一個(gè)優(yōu)秀的管理咨詢師需要經(jīng)常靜下心來(lái)思考，足夠冷靜理智，不斷總結(jié)復(fù)盤(pán)……需要深刻理解人生的意義、洞察人性同時(shí)，還需要抵御各類外界誘惑——高的社會(huì)地位、投行的巨額收入等，靜性沉醉于對(duì)管理的思考沉淀。靜生智，定生慧，只有擁有一顆智慧、冷靜的心，才可以看透這個(gè)世界的本質(zhì)邏輯和人性。用喜悅、豁達(dá)的心才可以有足夠的智慧去理解管理的本質(zhì)，透過(guò)重重的管理亂象，從根本上來(lái)理解管理的本質(zhì)是什么，才可以更好的解決企業(yè)中的各種管理問(wèn)題。
從馬斯洛需求層次角度分析，優(yōu)秀的管理咨詢師必須達(dá)到將管理咨詢工作做為自我實(shí)現(xiàn)的精神層面的追求，才可以真的給企業(yè)帶來(lái)更高的價(jià)值……
如何運(yùn)用智慧、如何換位思考，讓我們服務(wù)的客戶可以感受到我們的專業(yè)、真誠(chéng)、用心和努力，讓原本利益不同、立場(chǎng)不同的甲乙雙方，變?yōu)辇R心協(xié)力的合作戰(zhàn)友，一起傾心傾智來(lái)合力解決企業(yè)的管理問(wèn)題……我想這才是企業(yè)管理咨詢當(dāng)中的核心點(diǎn)……這也是體現(xiàn)一個(gè)咨詢師的智慧價(jià)值的衡量標(biāo)準(zhǔn)，而不是表象的各種管理咨詢方法、工具的堆砌……
我想上述的四力、五心、術(shù)、道、綜合修養(yǎng)這樣的一種五位一體的人才培養(yǎng)理念，不僅僅適用于管理咨詢行業(yè)，在各行各業(yè)都是通用的，因?yàn)檫@是人性的本質(zhì)需求，也是一個(gè)人職業(yè)最高價(jià)值的體現(xiàn)……